Passer au contenu

QUALIOPI - CritĂšre 1 - â„č INFO, ACCÈS & RÉSULTATS

QUALIOPI - CritĂšre 1 - â„č INFO, ACCÈS & RÉSULTATS

Les conditions d’information du public sur les prestations proposĂ©es, les dĂ©lais pour y accĂ©der et les rĂ©sultats obtenus.

graph TD
    subgraph "Critere 1: Information du Public"
        A["Prestations Proposees"]
        B["Delais d Acces"]
        C["Resultats Obtenus"]
    end

INDICATEURS

1. Information du public

  • ApprĂ©ciation : Le prestataire diffuse une information accessible au public, dĂ©taillĂ©e et vĂ©rifiable sur les prestations proposĂ©es : prĂ©requis, objectifs, durĂ©e, modalitĂ©s et dĂ©lais d’accĂšs, tarifs, contacts, mĂ©thodes mobilisĂ©es et modalitĂ©s d’évaluation, accessibilitĂ© aux personnes handicapĂ©es.
  • Niveau Attendu : Donner une information accessible, exhaustive, datĂ©e et actualisĂ©e.
  • Exemples de Preuves : Tous supports (plaquette, rĂ©seaux sociaux, sites internet, CGV), politique d’accessibilitĂ©.

2. Indicateurs de résultats

  • ApprĂ©ciation : Le prestataire diffuse des indicateurs de rĂ©sultats adaptĂ©s Ă  la nature des prestations mises en Ɠuvre et des publics accueillis.
  • Niveau Attendu : Donner une information chiffrĂ©e sur le niveau de performance et d’accomplissement de la prestation.
  • Exemples de Preuves : Rapports d’activitĂ©s, bilans, rĂ©sultats d’enquĂȘtes, indicateurs de performance (taux de satisfaction, taux d’abandon, etc.).

3. Obtention certifications (Non applicable)

  • Information : Cet indicateur n’est pas applicable car CriloCom ne propose pas de formation conduisant Ă  une certification professionnelle enregistrĂ©e au RNCP.

âŹ…ïž Sommaire Principal | âžĄïž Indicateur 1