QUALIOPI - Critère 2 : Indicateur 5 (DATADOCK : 1.3) - Objectifs de la prestation

« Le prestataire définit les objectifs opérationnels et évaluables de la prestation »

Les objectifs opérationnels de nos actions sont définis sur les programmes. Ce document est envoyé en validation au client. Le cas échéant, le client peut reformuler les objectifs attendus. Dans ce cas, CriloCom procède à la modification du programme d’action et le transmet de nouveau au client par email.

Les objectifs sont évalués dès l’entrée en action via un formulaire.

ACTION

graph TD
    subgraph "Definition des Objectifs"
        A["Affichage des objectifs et competences visees sur le site et les programmes"] --> B["Repondre a la question: quelles competences seront evaluees et comment?"]
        B --> C["Validation des competences acquises sur la plateforme NOTION"]
        C --> D["Evaluation par quiz et/ou retours ecrits"]
    end

    subgraph "Responsable"
      E["Representant CriloCom"]
    end

    A --> E

Affichage des objectifs et compétences

Quand : 🔄 En permanence
Quoi : Répondre à la question: “quelles compétences vont être évaluées durant chaque action et comment ?” Toutes les compétences visées sont validées sur la plateforme NOTION et évaluées par quiz et/ou retours écrits.
Qui : 🛡️ Représentant de CriloCom.

ÉLÉMENTS DE PREUVE

Site internet “Catalogue” : www
Programme : www / Dashboard
Formulaire de renseignement : www / Doc / Pdf
Convention : Doc / Pdf / Mail / Archive

Audit du 07 Mars 2024

Eléments de preuve : Dans l’analyse de la pré-demande, le bénéficiaire remplit les objectifs demandés. Il reçoit ensuite le programme de formation où les objectifs opérationnels (4 thèmes du programme de Formation » sont précisés (vu aux indicateurs précédents) ainsi que dans la convention (vu documents Convention de professionnelle et Contrats Particuliers). L’évaluation des objectifs opérationnels est effectuée via le QCM (document QCM vu , formation « marketing numérique ») que remplis le bénéficiaire :
- 4 Thèmes
  - Par thèmes, Multiples questions (choix Vrai/Faux ou choix de questions multiples) La sommes des réponses correctes donnent une note globale (taux de bonne réponse en %) Après la formation, le bénéficiaire remplit une nouvelle fois le formulaire pour contrôler sa progression (mêmes questions). Ensuite un document « Attestation d’assiduité » est compilé par l’ OF (Vu document bénéficiaire « Monsieur Le Bars ») qui synthétise cette progression et établis un niveau global (noté sur 10)
Observations : Les objectifs opérationnels sont définis par le prestataire et elles sont évaluées (processus taux de bonne réponse avant/après la formation et attestation d’assiduité )

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