QUALIOPI - Critère 3 - ✅ ACCUEIL, SUIVI & ÉVALUATION

QUALIOPI - Critère 3 - ✅ ACCUEIL, SUIVI & ÉVALUATION

L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre.

graph TD
    subgraph "Critere 3: Parcours Beneficiaire"
        direction LR
        A["Accueil"] --> B["Accompagnement"] --> C["Suivi"] --> D["Evaluation"]
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INDICATEURS

9. Conditions de déroulement

• Appréciation : Le prestataire informe les publics bénéficiaires des conditions de déroulement de la prestation.
• Niveau Attendu : Les modalités d’accueil et les conditions de déroulement sont formalisées et diffusées.
• Exemples de Preuves : Règlement intérieur, livret d’accueil, convocation, CGU, noms des référents.

10. Adaptation de la prestation

• Appréciation : Le prestataire met en œuvre et adapte la prestation, l’accompagnement et le suivi aux publics bénéficiaires.
• Niveau Attendu : La prestation est adaptée aux situations et profils des bénéficiaires.
• Exemples de Preuves : Durées et contenus, emplois du temps, groupes de niveaux, entretiens, livret de suivi.

11. Atteinte des objectifs

• Appréciation : Le prestataire évalue l’atteinte par les publics bénéficiaires des objectifs de la prestation.
• Niveau Attendu : Démontrer qu’un processus d’évaluation formalisé existe et est mis en œuvre.
• Exemples de Preuves : Outils d’évaluation des acquis, bilans intermédiaires, comptes-rendus.

12. Engagement bénéficiaires

• Appréciation : Le prestataire décrit et met en œuvre les mesures pour favoriser l’engagement des bénéficiaires et prévenir les ruptures de parcours.
• Niveau Attendu : Démontrer que des mesures formalisées existent et sont mises en œuvre.
• Exemples de Preuves : Procédure de gestion des abandons, listing de relances, outils favorisant l’implication.

13 à 16 (Non applicables)

• Information : Ces indicateurs ne concernent pas l’activité de CriloCom Formation.

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