QUALIOPI - Critère 5 : Indicateur 21 (DATADOCK : 4.1) - Compétences des acteurs

« Le prestataire détermine, mobilise et évalue les compétences des différents intervenants internes et/ou externes, adaptées aux prestations. »

Processus de Gestion des Compétences

graph TD
    subgraph "Determination des Besoins"
        A["Matrice des competences"] --> B["Correlation entre competences requises et competences des intervenants"]
    end

    subgraph "Mobilisation"
        C["Constitution d un dossier intervenant<br>(CV, attestations, agrements)"] --> D["Habilitation a realiser une action uniquement si competences suffisantes"]
    end

    subgraph "Evaluation"
        E["Evaluations a chaud par les beneficiaires"] --> F["Debriefing systematique avec l animateur"]
    end

    Determination --> Mobilisation --> Evaluation

Matrice des compétences : Un document central fait le lien entre les compétences requises pour une action et celles des intervenants.
Dossier Individuel : Chaque intervenant dispose d’un dossier attestant de son niveau de compétence.
Évaluation Continue : Les retours des bénéficiaires sont utilisés pour évaluer et débriefer systématiquement avec les intervenants.

ACTION

Recrutement des intervenants prestataires

Quand : ⏪ Avant l’action
Quoi : Vérification sur CV et entretien de l’adéquation des compétences avec la formation. Critères :
- Formation : Niveau I ou II (management, gestion de projet, RH, etc.).
- Expérience : Au minimum un an dans une fonction pertinente.
- Savoir-être : Pédagogue, communicant, rigoureux.
Qui : 🛡️ Représentant de CriloCom.

ÉLÉMENTS DE PREUVE

Fiche de validation profil : Doc / Pdf
CV Intervenant : Doc / Pdf
Evaluation à Chaud : Formulaire /

Audit du 07 Mars 2024

Eléments de preuve : Monsieur Grazide est l’unique formateur . Vu dans CV ( formations reçus, distinctions, certifications, compétences et expériences) Vu dans le programme de formation : Encadrement / Sébastien Grazide Maintien des compétences du formateur via les certifications obtenues . Vu : Certification Google obtenu fin 2022 (cours sur la citoyenneté Numérique) La gestion des incidents ou les commentaires émis par le bénéficiaire dans ses évaluations peuvent avoir pour conséquence la mise en œuvre d’un renforcement des compétences des formateurs.
Observations : Les prestations sont réalisées sur la base de l’expérience/connaissance de M.Grazide. La maitrise ou évolution des compétences est réalisée sur la base de nouvelles formations ou veille suivie par Monsieur Grazide.

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