Fiverr

Objectifs Pédagogiques

Programme Détaillé

01

Infographie ( - comment ça marche ?

• Créer un compte.
• Gestion générale d'un compte.
• Statistiques et tableau de bord.
• Sécurité du compte.
• Communication de commande
• Boîte de réception.
• Collaborer sur des fichiers.
• Appels vidéo.
• Livraison d'une commande.
• Répondre aux clients potentiels.
• Tout savoir sur la finalisation des commandes.
• Utilisation de mes contacts.
• Utilisation des notifications.
• Utiliser le gestionnaire de litiges.
• Utiliser les réponses rapides.
• Gestion de commande
• Commandes et prestataires fiverr.
• Demander des services supplémentaires dans le cadre d'une commande active.
• Maîtriser l'art de la vente incitative.
• Que faire si je n'aime pas la livraison ? - recevoir une commande. travailler par étapes. envoyer des demandes personnalisées. - paiements

02

Infographie ( - retraits et factures

• Affichage du solde de votre compte.
• Factures pour vos achats.
• Modes de paiement disponibles. remboursement.
• Utilisation de votre monnaie locale sur fiverr.
• Utilisation et application de votre solde fiverr.
• Questions fréquentes
• Comment accepter la livraison d'un prestataire ?
• Comment afficher et gérer les demandes des clients ?
• Comment annuler ma commande et récupérer mes fonds ?
• Comment annuler une commande très en retard ?
• Comment donner un pourboire à mon prestataire ?
• Comment puis-je ajouter un commentaire à une commande ?
• Comment puis-je modifier le statut de ma commande ?
• Comment puis-je trouver un service et obtenir un devis ?
• Comment refuser la livraison d'un prestataire ?

03

Gestion de commande

• Commandes et prestataires fiverr.
• Demander des services supplémentaires dans le cadre d'une commande active.
• Maîtriser l'art de la vente incitative.
• Que faire si je n'aime pas la livraison ?
• Recevoir une commande. travailler par étapes. envoyer des demandes personnalisées.

04

Paiements

• retraits et factures
• Affichage du solde de votre compte.
• Factures pour vos achats.
• Modes de paiement disponibles. remboursement.
• Utilisation de votre monnaie locale sur fiverr.
• Utilisation et application de votre solde fiverr.

Méthodes & Moyens

Apports théoriques oraux, échanges, exemples concrets, analyse de pratiques, mises en situation et mises en pratique

Évaluation

Évaluation sous forme de questions orales ou écrites (QCM), mises en situation

Modalités d'accès

Signature de feuilles d’émargement.

Délais d'accès

Sous 15 jours calendaires après validation du dossier.

Accessibilité PSH

Formation adaptable aux PSH. Plus d'infos.