Gestion des Réclamations.
Chez CriloCom, la satisfaction de nos stagiaires et partenaires est notre priorité. Conformément au référentiel national qualité (Qualiopi), nous avons mis en place une procédure transparente pour recueillir et traiter vos insatisfactions.
Comment déposer une réclamation ?
Toute partie prenante (stagiaire, client, financeur, formateur) peut formuler une réclamation :
- 📧 Par email : contact@crilocom.com
- ✉️ Par courrier : 20 Rue Victor Hugo, 31700 Cornebarrieu
Le processus de traitement
- Réception : Accusé de réception de votre réclamation sous 48h ouvrées.
- Analyse : Le référent qualité analyse les causes de l'insatisfaction en lien avec les parties prenantes.
- Réponse : Une réponse écrite vous est adressée dans un délai maximum de 15 jours calendaires, précisant les mesures correctives engagées.
- Amélioration : Chaque réclamation est enregistrée dans notre tableau de suivi et nourrit notre démarche d'amélioration continue.
Télécharger le formulaire
Vous pouvez également utiliser notre modèle de formulaire PDF pour détailler votre demande.
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